नागरिक सेवाएँ और कोविड-19 महामारी में सूचना और संचार प्रौद्योगिकी

भारत में कोविड-19 महामारी कोरोना वायरस बीमारी की वैश्विक स्थिति का हिस्सा है, जो हमारे बोलने, चलने, सामाजिक रूप से बातचीत करने, व्यापार करने, कार्यालय में काम करने, उपचार प्राप्त करने और अन्य तरीकों को गंभीर रूप से प्रभावित कर रही है। लॉकडाउन मार्च 2020 से जारी है और पुलिस, चिकित्सा कर्मचारी, आवश्यक सेवा प्रदाता इस विशेष कोविड-19 स्थिति द्वारा उठाए गए मांगों को पूरा करने के लिए चौकसी से काम कर रहे हैं। घर से काम करना सामान्य बन जाएगा, लेकिन दीर्घकालिक आधार पर जीवित रहने के लिए, अर्थव्यवस्था को सेवाओं का आईटी सक्षमकरण करके खुद को फिर से बनाना होगा, विशेष रूप से सरकारी क्षेत्र में। एनआईसी ने भारत भर में सरकारों और नागरिकों को महत्वपूर्ण ई-सेवाएं प्रदान करके अपना योगदान दिया है।

एनआईसी VC, विद्यो डेस्कटॉप, वेबेक्स, टीम्स, जिट्सी कुछ वीडियो कॉन्फ्रेंस (VC) उपकरण हैं, जिनका उपयोग भारत में कोविड-19 महामारी को नियंत्रित करने के लिए प्रारंभिक लॉकडाउन अवधि के दौरान सरकारी और निजी क्षेत्र में व्यापक रूप से किया गया। जबकि अधिकांश सरकारी कर्मचारी घर से काम कर रहे थे, NIC VC समन्वयक और FMS स्टाफ बड़ी संख्या में VC आधारित बैठकों और परामर्शों के कारण अधिक काम कर रहे थे, जो राष्ट्रीय, राज्य, जिला और नीचे जिला स्तर पर हो रहे थे। हिमाचल में, माननीय मुख्यमंत्री ने VC सुविधा का उपयोग करके पंचायत कार्यकर्ताओं के साथ बातचीत की। कई विभागों ने VC उपकरणों का उपयोग करना सीखा, आत्मनिर्भर बनते हुए, क्योंकि NIC VC स्टूडियो पहले से ही चौबीसों घंटे बुक थे।

चूंकि लॉकडाउन अगले वित्तीय वर्ष में जारी रहा, बजट आवंटन, विभागाध्यक्षों को इसका वितरण और अंततः विभिन्न बिलों के पास करने के लिए DDOs को संबोधित करना अगली तत्काल आवश्यकता थी। ये बिल वेतन, पेंशन, सरकारी आपूर्ति/कार्य के लिए विक्रेताओं को भुगतान, कल्याण पेंशन और विभिन्न प्रकार के समाज के विभिन्न वर्गों को सब्सिडी/आर्थिक लाभ के लिए थे। यह एकीकृत वित्त प्रबंधन प्रणाली के कारण संभव हो सका, जो PFMS प्रणाली से जुड़ी हुई थी। सभी भुगतान नकद रहित मोड में थे, जो नकद रहित अर्थव्यवस्था की दिशा में एक कदम था।

लंबे लॉकडाउन अवधि का मतलब था कि लोगों को अपने काम के स्थानों से अपने घरों में जाना पड़ा। उन्हें एक स्थान से दूसरे स्थान पर यात्रा करने के लिए पास की आवश्यकता थी। हालांकि, कोई सरकारी कार्यालय किसी भी आगंतुक का स्वागत नहीं कर रहा था। इसलिए, ePass की आवश्यकता उत्पन्न हुई और एनआईसी के सर्विसप्लस ढांचे ने पूरे देश में, जिसमें HP भी शामिल है, ePass प्रणाली के त्वरित कॉन्फ़िगरेशन को सक्षम किया। IT विभाग, HP ने भी ePass प्रणाली विकसित की ताकि लोग राज्य में आ सकें और राज्य छोड़ सकें। यह राज्य में आने वाले आगंतुकों की सही तरीके से निगरानी करने, उनकी गतिविधियों, क्वारंटाइन आदि की व्यवस्था करने के लिए आवश्यक था।

आरोग्य सेतु मोबाइल ऐप को एनआईसी द्वारा कोविड-19 महामारी को नियंत्रित करने के लिए विकसित किया गया था। कोविड-19 सकारात्मक व्यक्ति का सही मोबाइल नंबर कैप्चर करना इस ऐप की सफलता की कुंजी है। डॉ. नीता वर्मा, महानिदेशक एनआईसी, कोविड योद्धा के रूप में अग्रिम पंक्ति में रही हैं और उन्होंने देश स्तर पर स्वास्थ्य मंत्रालय और आईसीएमआर को महत्वपूर्ण आईसीटी समर्थन प्रदान किया है। कोविड-19 मामलों में वृद्धि की भविष्यवाणी करते हुए, उन्होंने मोबाइल ऐप के माध्यम से आरटी-पीसीआर और रैपिड एंटीबॉडी टेस्ट से गुजरने वाले प्रत्येक कोविड-19 संदिग्ध का मोबाइल नंबर सही ढंग से कैप्चर करने की योजना बनाई। उन्होंने यह कार्य एनआईसी हिमाचल प्रदेश को सौंपा, जिन्होंने बहुत कम समय में रति और आरटी-पीसीआर नामक दो मोबाइल ऐप और संग्रह केंद्रों, प्रयोगशालाओं और नमूना संग्रहकर्ताओं के लिए प्रमाणीकरण तंत्र प्रबंधित करने के लिए एक पोर्टल के साथ एक एमआईएस प्रणाली विकसित की, जो https://covid19cc.nic.in पर उपलब्ध है।

यह एक और कहानी है, कि कैसे NIC HP के 20 अधिकारियों ने कार्यालय खोलने, उसे साफ करने, चाय बनाने, बर्तन धोने, कर्फ्यू पास प्रबंधित करने, अधिकारियों को लाने-ले जाने, भोजन की व्यवस्था करने और कर्फ्यू लगाए गए लॉकडाउन के दौरान मनोबल बनाए रखने के चरण में मोबाइल ऐप और पोर्टल विकास का प्रबंधन किया। अच्छी बात यह है कि RT-PCR ऐप हर दिन 1 लाख से अधिक परीक्षण नमूनों के डेटा को संभाल रहा है, जिसमें सही Lat/Long और मरीज के मोबाइल को OTP सत्यापन के माध्यम से सही पहचान के लिए कैप्चर किया जा रहा है।